あおの毒吐きblog

仕事としてのハンドメイドのあれこれ

キャンセルが出ました。

ネットショップからの注文がキャンセルになりました。

 

そういうのは一定割合あることですが、

そのお客様は使っているカート都合上、支払い期限がある決済を選ばれていました。

期限を過ぎたら自動キャンセルになるものです。

 

支払い期限が迫って、入金確認が取れなかったため、

「こちらの決済方法は使えなくなるけど、キャンセルは受けてないので

銀行口座にお支払いしてね~」

というのをもっとちゃんとした文章で送りました。

 

そうしたらそれまで反応がなかった先方からキャンセルのメールが届きました。

 

なので、キャンセルを受け付けた旨のメールに

 

SHOPを見て注文までしていただいたことのお礼と

今後も同じコンセプトで作り続けるのでまた気になったら見てね~、

で気にいったものがあったらよろしくね

と付け足して(もっとビジネスライクな文章で)送りました。

 

キャンセルならキャンセルを言っていただいた方がすっきりします。

 

連絡をしても無言キャンセルの方はいらっしゃいますけどね・・・。

 

こういうの、割り切って必要だな~と思います。

 

キャンセルってやっぱりへこむものです。

今回対応していた時に思い浮かんだのはこちら。

 

aigo.hatenablog.com

そしてこちら。

aigo.hatenablog.com

 

うんうん、とうなずいてしまう内容ばかり。